桦甸市税务局优化办税服务提升纳服质效 [复制链接]

市税务局努力打造好“一窗通办”办税模式，扎实开展便民春风行动，助推减税降费*策落地生根，多措并举提高纳税便利度。

优化“一窗通办”服务。为纳税人推出多种“套餐式”涉税服务，运用电子档案管理系统加强内部信息流转，简化办税流程，提升办税效率，为纳税人提供限时办结、延时服务，确保涉税业务一窗受理、一次办结，将“最多跑一次”落到实处，为纳税人提供“一站式”服务。

图为：自助区为群众办事画面

升级大厅硬件配备。办税服务厅共开设10个“一窗通办”综合受理窗口，设置绿色通道和现金缴费窗口，提供预约上门服务，在自助区配备外网电脑7台，自助发票机3台，市民服务中心一楼设置24小时自助发票机1台，新增“无盘领票”功能。

加强业务培训交流。由大厅业务骨干编写业务操作手册，分发到每一位工作人员手中进行学习，对新入职人员采取“老带新”教学模式，每天组织学习业务难点与新出台*策。

图为：工作人员业务交流画面

推进便民春风活动开展。秉承“优化执法服务办好惠民实事”的服务理念，认真落实市局“1+4+10”便民惠民服务要求，扎实开展创新型税宣活动，大力推行便民办税举措，全力解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的难点、堵点、痛点问题。

加大“非接触式”办税宣传力度。线上、线下联动宣传，持续加大对“非接触式”办税缴费的宣传力度，向纳税人缴费人讲解“非接触式”办税缴费具体操作要点，让“非接触式”办税模式深入人心。

年，市税务局将进一步提高纳税服务意识，强化窗口工作人员服务态度，不断完善服务举措，优化办税纳税服务流程，满足纳税人办税需求，打造更为和谐美好的征纳环境。