白癜风哪个医院治疗好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/xcxbdf/市政务服务中心作为服务群众和企业的一线窗口,既代表着城市文明的“面子”,也关系着城市文明的“里子”。
在创城的道路上,从改善大厅及服务窗口软、硬件环境着手,不断提升窗口服务水平,打通服务群众“最后一公里”。通过从细节着手升级服务举措,规范高效、群众便利、干群融洽的“窗口”形象,赢得了办事群众一致好评,让群众满意已成为政务服务中心各单位窗口服务的新常态。
为切实做到服务群众零距离,各窗口工作人员严格执行《桦甸市政务服务中心管理制度》《限时办结制》《首问服务制度》《一次性告知制度》等服务制度,持续开展“提效能、转作风、强服务”纪律作风大整顿活动,切实提高为民服务水平,加强文明用语使用,让每一名大厅人员铭记“作风建设永远在路上”。强化服务窗口日常业务管理,通过不定时巡查、随机抽查、调取监控等方式,对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查,努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。
为进一步改善政务大厅服务环境,方便群众高效办事,中心配备雨伞、轮椅、便民药品、自动充电等便民设施,配备办事群众休息座椅,窗口放置老花镜,让前来咨询的老人能够随时取用,在大厅显著位置摆放办事指南、宣传资料方便群众拿取。大厅设置母婴室、无障碍卫生间和通道、24小时自助服务区,为群众提供优质高效的政务服务。各窗口单位明确专职管理人员,选配业务熟、素质好的干部为工作人员,并明确岗位职责,在服务上做到温馨笑容,礼貌语言,文明礼仪,进一步转变服务作风,改善服务环境,让办事群众感受到服务的“温度”。
按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”要求,在大厅正门外创新设置办事指南“